De antwoorden op uw vragen
Bij DMC Limousines zijn we 100% toegewijd aan klantenservice en tevredenheid. Ons doel is om u een onberispelijke executive car-service te bieden die zich richt op: veiligheid, betrouwbaarheid en professionaliteit. Deze drie sleutelelementen vormen de kern van ons bedrijf. Dit zorgt niet alleen voor betere prestaties, maar stelt ons ook in staat om aan uw specifieke eisen te voldoen en u een uitstekende service te bieden waarvan wij denken dat u die ongeëvenaard zult vinden.
Wij zijn specialisten op het gebied van passagiersvervoer op alle grote Nederlandse luchthavens; hetzij met onze eigen vloot of met meer dan 50 executive Mercedes-voertuigen of met behulp van onze betrouwbare servicepartners.
Algemeen
De overgrote meerderheid van de klanten van DMC Limousines betalen aan de hand van een factuur. Als u nog geen account heeft, neem dan contact op met onze sales afdeling via info@dmc-limousines.com. Zij openen graag een account voor u. Liever zelf een account aanmaken? Klik hier om uw account zelf aan te maken.
Met behulp van onze online boekingstool kunt u zien wanneer uw voertuig onderweg is. U ontvangt ook een sms en krijgt in realtime statusupdates via e-mail.
Ja, via onze online boekingstool kunt u op “annuleren” klikken. Neem bij problemen contact op met ons reserveringsteam via reserveringen@dmc-limousines.com of bel ons direct op +31202402300.
DMC Limousines zal u per e-mail een volledige btw-factuur toezenden, na afloop van de rit en nadat de betalingen verwerkt zijn. Zakelijke klanten ontvangen maandelijks een factuur met de overeengekomen voorwaarden.
Parkeren is op alle luchthavens tegen kostprijs. Als je bij je boeking hebt aangegeven dat het gaat om een ontmoetingen bij de Meet & Greet (binnen) of vanaf de straat, zijn de kosten al opgenomen in onze offertes. Let wel: Extra parkeerkosten kunnen van toepassing zijn als er sprake is van extra wachttijd. Parkeren onderweg wordt 100% in rekening gebracht mocht dit het geval zijn.
Ja, ons toegewijde klantenserviceteam helpt u graag op +31202402300 of per e-mail naar info@dmc-limousines.com Onze lijnen zijn buiten kantooruren alleen open voor dringende vragen (24/7).
Ja, het is mogelijk uw voorkeur uit te spreken voor een specifieke chauffeur, maar wij kunnen niet garanderen dat deze chauffeur ook daadwerkelijk aan u wordt toegewezen, omdat onze chauffeurs in verschillende ploegen werken. Indien de gevraagde chauffeur beschikbaar is dan zal DMC Limousines | VIP & Executive vervoer, hier uiteraard voor zorgen.
We sturen u uw chauffeursgegevens altijd 24 uur voor de boeking toe. Kunt u uw chauffeur niet vinden, bel dan direct met onze afdeling +31 202 402300 24/7/365. Onze telefoniste brengt u dan in contact met uw chauffeur. Als een auto te laat is, kunnen onze operators via GPS-tracking uw auto lokaliseren om u snel gerust te stellen en / of snel corrigerende maatregelen te nemen.
Neem dan contact op met onze klantenservice via +31 202 402 300 of stuur een e-mail naar info@dmc-limousines.com. Eventuele items die in de auto zijn achtergebleven, registreren om deze terug te sturen naar de eigenaar.
Luchthavens
Dit is volledig afhankelijk van de grootte van het voertuig en het aantal passagiers dat reist.
Neem bij twijfel contact met ons op via reserveringen@dmc-limousines.com of bel naar +31202402300
Het is essentieel om ons uw vluchtnummer door te geven op het moment van boeken, omdat dit ons in staat stelt de relevante live vluchtinformatie te volgen en de ophaaltijd eventueel aan te passen om ervoor te zorgen dat we altijd op tijd voor u klaar staan. Heeft u extra tijd nodig bij uw aankomst? Dit kunt u eenvoudig in de notities vermelden, zodat we deze extra benodigde tijd aan uw boeking kunnen toevoegen om ervoor te zorgen dat u later wordt opgehaald.
Omdat u ons uw vluchtnummer doorgeeft op het moment van boeken, kunnen we de vlucht volgen en de ophaaltijd aanpassen in geval van vertragingen. Wij garanderen dat onze chauffeurs er zullen zijn als u eenmaal bent gearriveerd.
Op de meeste luchthavens wacht de chauffeur in de aankomsthal op u. Hier komt u aan nadat u langs de douane bent gelopen en uw eventuele koffers heeft opgehaald. Dit hangt echter af van de luchthaven waar u naartoe reist, dus controleer uw DMC-sms-bevestigingen voor uw specifieke ophaalpunt en verdere instructies.
De boeking is inclusief 30 minuten wachttijd voor Europese (binnenlandse) vluchten, voor internationale vluchten rekenen we 60 minuten wachttijd. Zoals hierboven vermeld, als u denkt dat u meer tijd nodig heeft om u op te frissen na uw vlucht of als u voor een andere reden gewoon wat meer tijd nodig heeft, kunt u dit tijdens uw boeking aangeven. Na de gratis periode wordt de wachttijd per minuut in rekening gebracht.
Bij bijna alle luchthavens gelden toeslagen voor parkeren. Deze kosten zijn inbegrepen in het overdrachtstarief. Op AMS Schiphol Airport parkeren onze chauffeurs hun auto op de A-Lane (naast de TAXI-standplaats) en staan ze te wachten bij de uitgang na de douane van de geschatte bagageclaim. Vanaf elke bagageband is het slechts 1 minuut terug naar de auto.
Boekingen
Vanwege mogelijke wegafsluitingen en verkeersbeperkingen die vaak gelden tijdens grote openbare evenementen, adviseren we u graag over een specifieke ophaallocatie en adviseren we u rechtstreeks met uw chauffeur te communiceren om het ophalen te vergemakkelijken.
Ja. DMC Limousines kan op verzoek rolstoel toegankelijke voertuigen (WAV) leveren. Het is raadzaam om vooraf een WAV te reserveren, aangezien deze voertuigen in veel lagere aantallen beschikbaar zijn en hoewel er alles aan wordt gedaan om op aanvraag een WAV te leveren, kunnen deze niet altijd worden gegarandeerd.
Ja, het is mogelijk van tevoren meerdere locaties van bestemmingen in uw boeking op te nemen. Als u op zoek bent naar een chauffeursdienst met meerdere stops (roadshow / financiële roadshow), neem dan contact met ons op via reserveringen@dmc-limousines.com en geef ons het reisschema inclusief wachttijd bij haltes om u een gedetailleerde offerte te bezorgen.
Ja. Als deze bij het boeken niet worden aangevraagd, worden deze extra stops/afwijkingen dienovereenkomstig in rekening gebracht.
Afhankelijk van beschikbaarheid is het mogelijk om uw reis op die manier te boeken. De boeking wordt in rekening gebracht tegen een uurtarief dat een aantal kilometers of mijlen binnen het uurtarief omvat. Neem voor meer informatie contact met ons op via info@dmc-limousines.com.
Ja, maar als deze bij het boeken niet worden aangevraagd, worden deze extra stops/afwijkingen dienovereenkomstig in rekening gebracht. DMC Limousines accepteert vooraf boekingen zoals aangegeven, maar het zou ons helpen om te weten waar uw eindbestemming is (stad).
Ja, we geven er de voorkeur aan om minimaal 24 uur van tevoren te reserveren om de beschikbaarheid te bevestigen. U kunt uw boeking zelfs tot 3 maanden vooruit boeken om uw transport veilig te stellen.
Nee, DMC Limousines verplicht geen enkele vorm van fooi. U bent natuurlijk vrij om onze chauffeurs in de auto een fooi te geven als u denkt dat ze uw verwachtingen hebben overtroffen en u ze als blijk van waardering een extra beloning wilt geven.
We raden het verstrekken van een mobiel nummer ten zeerste aan om mogelijke verwarring rond het ophalen te voorkomen. In het geval van een ophaalservice vanaf de luchthaven, wordt het ten zeerste aanbevolen om een mobiele telefoon bij de hand te hebben om het probleemloos opgehaald te worden te bevorderen. Als u niet bereid bent om een mobiel nummer van de passagier te delen, geef ons dan een alternatief contactnummer in geval van dringende vragen.
Boekingstijden zijn gebaseerd op de reisberekening van Google Maps. Deze tijden zijn nog steeds schattingen, dus laat alstublieft wat onvoorziene tijd vrij als op tijd aankomen op de bestemming van cruciaal belang is.
Werken bij ons
DMC Limousines is beschikbaar in elke grote stad in Nederland, maar voornamelijk in Amsterdam, Rotterdam en Den Haag. Neem gerust contact op met partners@dmc-limousines.com om de mogelijkheden te bespreken.
- Geldig NL Rijbewijs.
- KIWA-registratielicentie.
- Schone achtergrondcontrole.
Nee – De auto is op uw naam verzekerd en u bent de enige die de auto mag besturen.
Je bent welkom om te werken wanneer je maar wilt. Daarnaast dient u verplicht onze PAX Certified Chauffeur training te volgen inclusief de wekelijkse herhalingsoefening.
Ja dat kan! Het voertuig mag alleen niet ouder zijn dan 5 jaar en u moet al uw te controleren documenten meenemen, inclusief verzekeringspolissen met extra aansprakelijkheidsdekkingen.